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OKRvsKPI · qué son, qué miden y cómo se complementan

Diagrama interactivo basado en el documento de Entel Centro Empresas.

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Comparativa · Indicadores estratégicos OKR Objectives and Key Results KPI Key Performance Indicator ¿QUÉ SON? ¿QUÉ SON? Objetivos + Resultados Clave Los Objetivos son declaraciones claras y específicas sobre lo que se quiere lograr. Los KR son métricas para medir el progreso Indicadores Clave de Desempeño Indicadores que evalúan el rendimiento de la organización, proyecto o proceso. Son los más importantes y prioritarios. ¿QUÉ MIDEN? ¿QUÉ MIDEN? Resultados, impacto y valor creado • Resultados concretos y específicos • Impacto y valor en el negocio • NO miden actividad ni esfuerzo • Ágiles y flexibles · adaptables al cambio Eficiencia, efectividad y rentabilidad • Éxito o fracaso vs objetivos estratégicos • Métricas cuantitativas y cualitativas • Áreas: ventas, marketing, finanzas, producción, servicio al cliente, etc. ENFOQUE ENFOQUE Estratégico · A futuro Establecer y alcanzar objetivos estratégicos y medir el progreso hacia ellos. Alinea a todos los miembros de la organización. Operativo · Desempeño actual Medir el desempeño actual vs metas previamente establecidas. Se basan en el rendimiento pasado. PARA QUÉ SIRVE PARA QUÉ SIRVE Alinear, dirigir y avanzar • Alinear al equipo en objetivos comunes • Establecer objetivos claros • Mejorar comunicación organizacional • Toma de decisiones basada en datos Medir, controlar y corregir • Medir el rendimiento de la empresa • Identificar áreas de mejora • Corregir problemas oportunamente • Optimizar procesos, productos, servicios COMPLEMENTARIEDAD · Funcionan mejor juntos OKR + KPI = sistema potente y combinado Los OKR fijan los objetivos a alcanzar · Los KPI miden el progreso hacia esos objetivos No son rivales · son perfectamente complementarios EJEMPLOS DE OKR EJEMPLOS DE KPI Ej. 1 Aumentar base de clientes +20% usuarios registrados (Q1) +15% conversión (6 meses) › Click para detalle Ej. 2 Reducir costos de producción -10% costos (Q2) -5% mano de obra (1 año) › Click para detalle Crecimiento de ventas % % de aumento CPA Costo por adquisición $ / cliente Costo promedio Tiempo de ciclo ⏱ Duración proceso Satisfacción del cliente Nivel de satisfacción con productos / servicios Rotación de empleados Empleados que abandonan la empresa en un período Familia ampliada de indicadores OKR · KPI · KBI · MBO · KPO › Click para ver diferencias entre los 5 Diagrama OKR vs KPI · Generado para FLOWS MANAGER · Fuente: Entel Centro Empresas
OKR — Objectives & Key Results
KPI — Key Performance Indicator
Zona común · Complementariedad
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